Politique de confidentialité

Chez Puppy Corner, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Puppy Corner — SARL

Siège social : 35B Clos des Vignes, 57310 Bousse, France

SIREN : 941794893 — RCS Thionville

Email : puppy.corner[at]outlook[point]com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Cela peut inclure :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom et informations sur votre chien (race, âge, comportement…)
• Données de réservation (créneaux choisis, prestations)
• Adresse IP et données de navigation (via cookies — voir section 6)

3. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gérer les réservations en ligne et vous fournir nos services
• Vous envoyer des emails de confirmation, rappel ou d'information
• Gérer notre relation client (questions, retours, etc.)
• Améliorer l'expérience utilisateur sur le site
• Respecter nos obligations légales et comptables

Les traitements sont fondés sur :

• L'exécution d'un contrat (réservation, prestation de service)
• Le consentement (newsletter, cookies non essentiels)
• Nos obligations légales (comptabilité, sécurité)
• Notre intérêt légitime à assurer un bon fonctionnement de nos services

4. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais revendues.

Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, logiciel de réservation)
• Notre cabinet comptable (facturation)

Tous nos prestataires s'engagent à respecter le RGPD.

5. Durée de conservation

• Données client : 3 ans après votre dernière activité
• Données liées aux transactions : 10 ans (obligation comptable)

6. Cookies et traceurs

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau vous propose d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'usage des cookies non essentiels. Aucun cookie de mesure d'audience ou de marketing n'est déposé tant que vous n'avez pas donné votre consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur « Gérer mes cookies » en bas de page.

Votre choix est conservé pendant 6 mois, puis vous est redemandé.

Cookies essentiels (toujours actifs)

Indispensables au bon fonctionnement du site. Aucun consentement requis (article 82 de la loi Informatique et Libertés).

Nom	Finalité	Durée
pc_consent_v1 (localStorage)	Mémorise votre choix concernant les cookies	6 mois
Cookies de session SimplyBook	Permettent le bon fonctionnement de la page de réservation (ne sont déposés que sur la page Réservation)	Session

Mesure d'audience (consentement requis)

Nous permettent de comprendre comment vous utilisez le site (pages visitées, durée, parcours) afin de l'améliorer. Données anonymisées.

Nom	Finalité	Durée
_ga, _ga_* (Google Analytics 4)	Statistiques d'utilisation du site (anonymisées via IP anonymization)	13 mois max

Marketing (consentement requis)

Nous permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et de vous proposer des contenus pertinents sur d'autres sites.

Nom	Finalité	Durée
_fbp, fr (Meta Pixel)	Mesure de l'efficacité des publicités Facebook/Instagram	90 jours

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7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification ou de suppression
• Droit d'opposition ou de limitation
• Droit à la portabilité
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, contactez-nous à puppy.corner[at]outlook[point]com.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles.

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement inviolable. En cas de violation de données à caractère personnel, nous nous engageons à en informer les autorités compétentes et, si nécessaire, les personnes concernées, conformément à la réglementation.

9. Modifications

Puppy Corner se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données : puppy.corner[at]outlook[point]com